Išsamus vadovas, kaip suteikti geresnę techninę pagalbą šeimai



Vėl atėjo atostogų metas, o tai reiškia, kad už upės ir per mišką... gerai, išspręskite savo šeimos „Wi-Fi“ ir kitas technines problemas.

Jei skaitote tai, yra didelė tikimybė, kad esate technologijų specialistas savo šeimoje. Tai reiškia, kad jūsų šeima nuolat prašo jūsų pagalbos, o tada kaltina jus, kai kas nors nepavyksta. (Styvenai, žinai, kaip sutvarkei mano spausdintuvą liepos mėnesį? Na, dabar mano internetas neveikia. Manote, kad sugadinote internetą?)





Tokiu būdu būti technine pagalba savo šeimai gali būti labai varginantis. Tačiau tuo pačiu metu dėl didėjančio technologijų vaidmens žmonių gyvenime turite atlikti tikrai svarbų darbą. Daugeliu atvejų, jei nesate ten kelis kartus per metus ir įsitikinsite, kad kompiuteriai yra atnaujinti, nuotraukų atsarginės kopijos yra sukurtos, o technika dūzgia taip, kaip turėtų, tada jūsų artimieji gali turėti galimybę žmonės išnaudoja savo kompiuterius, pameta nuotraukas dėl standžiojo disko gedimo ar kitaip jaučiasi apgailėtini, nes tiesiog nežino nieko geriau. Skirtingai nei jūs ir aš, jie nespėja sekti visų technologijų naujienų ir neskaito vadovų.

Taigi, turėdami tai omenyje, atliksime greitąjį kursą – su daugybe nuorodų į anksčiau parašytas mokymo programas, kurios padės sutvarkyti jūsų šeimos techninį gyvenimą, kad jų tinklai būtų saugūs, kompiuteriai yra sukurtos atsarginės kopijos ir viskas sujungta, kad galėtumėte lengvai jiems padėti ateityje. Vadovas suskirstytas į skyrius, kurie, remiantis ilgamete šeimos techninės pagalbos komandos patirtimi, yra labiausiai paplitusios (ir aktualiausios).



Atnaujinti, atnaujinti, atnaujinti

SUSIJĘS: Kaip atnaujinti „Windows“ kompiuterį ir programas

Techniką išmanantys žmonės linkę dažnai atnaujinti, nes nori naujų funkcijų ir saugos pataisų. Nežinomi žmonės linkę atidėti atnaujinimus – kartais labai, labai ilgai. Kartą, padėdamas giminaičiui valdyti kompiuterį, sužinojau, kad jie net neatnaujino „Windows 7“ į 1 pakeitimų paketą, nes kažkas jiems pasakė, kad 1 pakeitimų paketas yra blogas ir sugadins jų kompiuterį. O ir tai buvo šešeri metai po to, kai buvo išleistas pakeitimų paketas ir Windows 10 jau buvo išleistas.



Skelbimas

Turint tai omenyje, viena iš pirmųjų techninės pagalbos kelionių stotelių turėtų būti šeimos narių kompiuterių ir įrenginių patikrinimas, kad įsitikintumėte, jog jie yra atnaujinti. Ne tik tai, bet kalbėti prieš atnaujindami savo turinį ir aiškiai paaiškinkite, kodėl tai darote. Daug kartų žmonės nusiminė, kai dėl atnaujinimo viskas atrodo kitaip arba elgiasi kitaip, bet jei aiškiai paaiškinate jiems, kad naujinimas yra skirtas užtikrinti jų įrenginių saugumą ir kad niekas negalėtų pavogti jų tapatybės, užkrėsti jų kompiuterius ar kitaip. padarys jų gyvenimą apgailėtiną, jie daug labiau priims bet kokius pokyčius.

Geros naujienos yra tai, kad „Windows 10“ dabar privalo atnaujinti (nebent naudojate „Pro“ arba „Enterprise“ leidimus, kurie leidžia pristabdyti naujinimus ). Taigi, jei jūsų šeimos kompiuteryje veikia „Windows 10“ ir yra tinkamas interneto ryšys, tikėtina, kad jie yra gana atnaujinti.

Vis dėlto gali kilti problemų, kurios neleidžia atnaujinti. Visai neseniai mano žmonos nešiojamasis kompiuteris veikė lėtai ir nedrąsiai, ir aš supratau, kad „Windows 10“ ilgą laiką nebuvo atnaujinta. Kaip paaiškėjo, „Wi-Fi“ ryšys buvo šiek tiek prastas ten, kur dažniausiai buvo nustatytas jos nešiojamasis kompiuteris. „Windows“ bandė atsisiųsti ir įdiegti naujinimus, nepavyko, bandė dar kartą ir pan. Kiekvieną kartą, kai ji naudojosi kompiuteriu, ji buvo lėta, nes atnaujinimo procesas bandė pasivyti. Aš prijungiau jį prie Ethernet, atsisiunčiau ir įdiegiau viską, ir problema išspręsta.

Taigi net „Windows 10“ dienomis kyla atnaujinimo problemų. Bet nesijaudinkite! Mes turime „Windows“ naujinimo proceso trikčių šalinimo vadovas tik tau.

SUSIJĘS: Kaip pataisyti „Windows“ naujinimą, kai jis užstringa arba užšąla

Tuo metu taip pat norėsite įsitikinti, kad likusios jų programos yra atnaujintos. Atnaujinkite naršyklę, telefoną ir patikrinkite kitus įrenginius namuose. Išmanieji televizoriai, televizoriai, maršrutizatoriai ir kita techninė įranga taip pat kartais turi būti atnaujinami. Jei įmanoma, nustatykite įrenginius, kad jie automatiškai atsisiųstų naujinimus ir patys atnaujintų.

Išvalykite šiukšles iš jų kompiuterių

Be to, kad įsitikintumėte, jog jų kompiuteriai yra atnaujinami, turite juos pašalinti. Nežinome, kaip ir kodėl, bet praktiškai yra visatos dėsnis, kad visuose įrenginiuose, priklausančiuose ne technologijų išmanantiems asmenims, pamažu kaupiasi šiukšlių programėlės, kenkėjiškos programos, įrankių juostos ir visokie mėšlai, kurie priverčia kompiuterius ant kelių. Jūsų uošviai gali manyti, kad jiems reikia naujo kompiuterio, bet tikriausiai jiems tiesiog reikia, kad kas nors ištaisytų netvarką, kurią jie padarė bandydami laimėti iPad spustelėdami tą „Punch the Monkey“! banerio reklama.

SUSIJĘS: Kompiuterių valymo programos yra sukčiavimas: štai kodėl (ir kaip pagreitinti kompiuterį)

Tu gali apie kenkėjiškų programų pašalinimą iš kompiuterio skaitykite čia ir čia Mac . (Ir jei jie neturi geros antivirusinės programos, štai mūsų rekomendacijos .) Net jei jų kompiuteryje nėra kenkėjiškų programų, yra didelė tikimybė, kad yra daugybė paleisties programų, kurių nebūtina, pagalbinių programų, skirtų dalykams (pvz., spausdintuvui), kurių jiems net nereikia, ir apskritai kietojo disko netvarka. Galite paskaityti daugiau apie šios netvarkos pašalinimą ir kompiuterio pagreitinimą .

Nustatykite naudotojų paskyras visiems

Daugybė kompiuterių problemų, su kuriomis per daugelį metų padėjome draugams, kaimynams ir giminaičiams, kilo dėl to, kad jie (arba jų vaikai) naudojosi administratoriaus paskyra savo kompiuteryje. Jei tai nėra problema, apie kurią anksčiau galvojote, štai kodėl tai svarbu: administratoriai turi visišką galią valdyti kompiuterį, o riboti vartotojai – ne. Jei ribotas vartotojas atsisiunčia virusą (tarkime, apsimetęs kaip a Minecraft mod jie tikrai nori žaisti ), jie negali paleisti be administratoriaus slaptažodžio.

SUSIJĘS: Kodėl kiekvienas jūsų kompiuterio vartotojas turėtų turėti savo vartotojo abonementą

Net jei namuose nėra vaikų, vis tiek naudinga sukonfigūruoti kompiuterį taip, kad įprastas kasdienis naudojimas būtų atliekamas ribotoje paskyroje. Tokiu būdu jūs negalite būti netikėti, kai kas nors įsidiegs jūsų kompiuteryje, nes turėsite sustoti, pripažinti, kad kažkas vyksta, ir įgalioti tai administratoriaus slaptažodžiu. Technologijų neišmanantiems giminaičiams tai puikiai tinka, nes suteikia galimybę pasakyti „Palauk“. Kodėl kažkas bando pakeisti mano kompiuterį? Galite paskaityti daugiau apie čia nustatykite ribotas vartotojų paskyras su papildomais konkrečios informacijos apie Windows 10 čia .

Pagerinkite ir apsaugokite jų „Wi-Fi“.

Tada laikas pereiti prie kiekvieno technologijų vartotojo egzistavimo bėdos: neryškaus „Wi-Fi“. Net negalime pasakyti, kiek kartų lankėmės pas giminaičius ir jie mums pasakė ką nors apie tai, kad „Wi-Fi“ veikia tik tada, kai esate tame pačiame kambaryje su dėžute arba „Wi-Fi“ yra veikia tik valandą ar dvi, tada turite atjungti maršrutizatorių ir modemą. Nelinkėtume tokios padėties savo priešams, jau nekalbant apie savo artimuosius, todėl išbandykite jų „Wi-Fi“ ryšį ir paklauskite, kaip jis veikia.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra užtikrinti, kad jų maršrutizatorius būtų tinkamai apsaugotas. Tai reiškia, kad atnaujinta programinė įranga, pakeistas administratoriaus slaptažodis iš numatytojo ir pan. Į mūsų vadovas apie šešis veiksmus, kuriuos turėtumėte atlikti iškart įsigiję naują maršrutizatorių , rasite gražų nusileidimą (nesvarbu, maršruto parinktuvas naujas ar ne), kad apsaugotumėte maršrutizatorių.

SUSIJĘS: Šeši dalykai, kuriuos turite atlikti iškart prijungę naują maršruto parinktuvą

Galite ne tik atnaujinti maršrutizatorių ir tinkamai jį apsaugoti išspręsti daug signalo problemų tiesiog perkeliant maršrutizatorių ir užtikrinti, kad jo kanalas nesutaptų su kaimyno „Wi-Fi“. . Vienu atveju mes išsprendėme šeimos „Wi-Fi“ problemas tiesiog perkeldami maršruto parinktuvą iš namų biuro (esančio tolimiausiame rūsio kampe) į kambarį, esantį jų namų centre. Jei maršrutizatoriai ir namų tinklai nėra jūsų specialybė, nesijaudinkite – turime a nuoseklus tinklo problemų šalinimo vadovas . (Jei visa kita nepavyks, tinklinė Wi-Fi sistema kaip Eero gali padėti Wi-Fi pasiekti vietas, apie kurias anksčiau tik svajojote.)

SUSIJĘS: Kaip gauti geresnį belaidžio ryšio signalą ir sumažinti belaidžio tinklo trikdžius

Galiausiai sužinokite, kiek jie moka už savo interneto planą ir už kokią spartą moka. Tada sukurkite atsargines visko kopijas (ir automatizuokite būsimas atsargines kopijas)

Atsarginės kopijos yra svarbiausias dalykas, apie kurį niekas nesusimąsto, kol ne per vėlu. Labai didelė tikimybė, kad jūsų giminaičiai reguliariai nedaro atsarginių savo kompiuterių ar telefonų kopijų, o tai reiškia, kad tik laiko klausimas, kada jie pames asmeninius dokumentus, šeimos nuotraukas ir kitus duomenis... tada ateis verkti tu klausia, kaip juos susigrąžinti.

Jei per šventinį vizitą daugiau nieko nedarote, neišeikite nesukūrę atsarginės sistemos artimiesiems. Jie gali išgyventi be dabartinių „Windows“ naujinimų, gali ištverti niūrią „Wi-Fi“ aprėptį, tačiau negrąžinamos visos jų vaikų nuotraukos, kurios dingsta eteryje, kai sugenda standusis diskas arba pavagiamas mobilusis telefonas.

SUSIJĘS: Koks yra geriausias būdas sukurti atsarginę kompiuterio atsarginę kopiją?

Per daugelį metų daug rašėme šia tema, todėl tiesiog nurodysime mūsų geriausių atsarginių metodų vadovas . Įsigykite jiems „BackBlaze“ prenumeratą, nustatykite ją visuose kompiuteriuose ir automatizuokite, kad daugiau niekada apie tai negalvotų. Ir tuo metu patikrinkite perskaitykite mūsų neperšaunamų nuotraukų atsarginių kopijų vadovą – taip, jų įprastas atsarginių kopijų planas turėtų puikiai susidoroti su nuotraukomis, tačiau nuotraukos yra vienintelis dalykas, kurio niekada negalite susigrąžinti, todėl verta turėti keletą papildomų konkrečioms nuotraukoms skirtų atsarginių kopijų kūrimo įrankių.

Jei pasiseks, jiems daugiau niekada nereikės jaudintis dėl failų praradimo.

Nustatykite nuotolinę prieigą

Net ir atlikę visus pirmiau nurodytus pataisymus, žinote, kad tai nebus paskutinis kartas, kai jūsų šeima kreipsis į jūsų pagalbą. Taigi, prieš išvykdami, jų kompiuteryje nustatykite nuotolinės prieigos įrankį – tokiu būdu kitą kartą, kai kils problemų (o jūsų nebus šalia), galėsite prisijungti prie jo įrenginio iš tolo ir padėti. Nėra didesnio nusivylimo nei tas, kuris nėra susipažinęs su kompiuteriais, bando paaiškinti problemą telefonu, ypač kai tik įgudusios akies žvilgsnis išspręstų problemą.

SUSIJĘS: Remote Desktop Roundup: TeamViewer vs Splashtop vs Windows RDP

Jei jie naudoja „Windows“, jums iš tikrųjų nereikia jokių įrankių – „Windows“ turi savo įmontuotą . Priešingu atveju yra yra daug gerų nuotolinio darbalaukio programų , bet norint padėti artimiesiems technine pagalba, naudojame ir rekomenduojame TeamViewer – tiek, kiek užtruksite atlikti kelis papildomus veiksmus, kad jį saugiai nustatytumėte . Apsiginklavę tinkamu nuotolinės prieigos įrankiu galite pašalinti beveik bet ką (nepakeitę dažų spausdintuve) ir daug mažiau nusivylę.

Išmokykite juos apie kenkėjiškas programas ir sukčiavimą

SUSIJĘS: Pasakykite savo artimiesiems: ne, „Microsoft“ jums neskambins dėl jūsų kompiuterio

Yra didelė tikimybė, kad esate daug geriau susipažinę su kompiuterio (ir savęs) saugumo internete principais nei jūsų draugai ir šeima. Be to, kad padedate apsaugoti jų „Wi-Fi“ tinklą ir atnaujinti kompiuterius, taip pat galite apsaugoti savo draugus ir šeimos narius nuo galvos skausmo, nes įsitikinkite, kad jie yra susipažinę su įprastomis aferomis ir kenkėjiškų programų šaltiniais.

Yra keletas didelių temų, apie kurias verta kalbėti. Būtinai mokykite žmones apie sukčiavimo el. laiškai – niekam neteikite savo asmeninės informacijos nepageidaujamais el. laiškais, peržiūrėkite el. laiškų antraštes, kad įsitikintumėte, jog el. laiškas iš jūsų banko tikrai yra iš jūsų banko, jei abejojate, eikite į pačią svetainę ir prisijunkite (nespustelėkite nuorodų paštu).

SUSIJĘS: Kaip atsisiunčiant nemokamą programinę įrangą neįdiegti nepageidaujamų programų

Įsitikinkite, kad jūsų artimieji, ypač vyresni, kurie gali būti labiau linkę pasitikėti žmonėmis ir įpratę prie asmeniškesnio verslo būdo, supras, kad „Microsoft“ niekada neskambins jiems dėl kompiuterio (jau nekalbant apie pinigų reikalavimą telefonu, kad tai sutvarkytų). Tuo metu paaiškinkite jiems, kuo skiriasi tikrasis jų tikrosios saugos programinės įrangos įspėjimas ir iššokantis tinklalapis, sukurtas taip, kad jis atrodytų.

Galiausiai, jei norite nutraukti kiekvienos šventės lankymosi ciklą ir pašalinti daugybę šiukšlių, parodykite jiems kaip neįdiegti šiukšlių programų kartu su nemokama programine įranga jie montuoja.

Nors visa tai jums gali atrodyti sveiku protu, realybė tokia, kad milijonai žmonių kasmet apgaudinėjami dėl sukčių, nes nesuvokė, kad tai sukčiavimas. Padėkite apsaugoti savo draugus ir šeimos narius nuo tapatybės vagystės ir kenkėjiškų programų, skirdami keletą papildomų minučių ir pasikalbėkite apie tai su jais.

Daugiau pagalbos ieškokite „How-To Geek“.

Nors pabrėžėme kai kurias dažniausiai pasitaikančias situacijas, čia susidursite su kai kuriomis atsargumo priemonėmis, kurių turėtumėte imtis norėdami padėti savo artimiesiems, visada kils daugiau klausimų, susijusių su jų konkrečiomis aplinkybėmis. Jūsų laimei, mes tuo užsiimame ilgą laiką ir turime daugybę draugų, šeimos narių ir kaimynų, kuriems visada reikia pagalbos. Mūsų straipsnių archyvas yra didžiulis ir apima daugumą situacijų, į kurias susidursite.

Skelbimas

Galite naudoti patogų nedidelį „Google“ triuką, kad naršytumėte mūsų archyvus ir ieškotumėte būtent to, ko jums reikia. Ieškant |_+_| ir visa, ko jums reikia pagalbos, galite lengvai rasti visus straipsnius, kuriuos parašėme ta tema.

Tarkime, pavyzdžiui, jūsų brolis nori žinoti, kaip nepirkti kelių iOS programų kopijų visiems savo vaikams. Galite ištraukti telefoną, ieškoti |_+_| ir tada parodykite jam, kaip nustatyti „Apple Family Sharing“. kad jis galėtų vieną kartą nusipirkti programą ir bendrinti ją su visais savo vaikais.

Jei nežinote problemos, su kuria susiduria jūsų artimieji, sprendimo, yra didelė tikimybė, kad mes apie tai parašėme (ir tai yra garantija, kad net jei nežinome, kažkas kažkur internete susidūrė su ta pačia problema ir jau supratau). Taigi paleiskite „Google“ ir atrodykite kaip technologijų genijus.

SKAITYTI KITAS Jasono Fitzpatricko profilio nuotrauka Jasonas Fitzpatrickas
Jasonas Fitzpatrickas yra „LifeSavvy“, „How-To Geek“ seserinės svetainės, kurioje daugiausia dėmesio skiriama gyvenimo įsilaužimams, patarimams ir gudrybėms, vyriausiasis redaktorius. Jis turi daugiau nei dešimtmetį leidybos patirtį ir yra parašęs tūkstančius straipsnių „Review Geek“, „How-To Geek“ ir „Lifehacker“. Prieš prisijungdamas prie How-To Geek, Jasonas dirbo Lifehacker's Weekend redaktoriumi.
Skaityti visą biografiją

Įdomios Straipsniai